Mioto là ứng dụng cho thuê xe tự lái, có hỗ trợ trên 2 nền tảng bao gồm ứng dụng Mioto và website Mioto.vn.

Bạn hãy đăng kí một tài khoản trên ứng dụng Mioto (bằng SĐT, Facebook, Mail), đăng nhập và xác thực số điện thoại và GPLX (trong trường hợp thuê xe tự lái) 

Ở trang chủ, bạn hãy chọn khu vực, điều chỉnh thời gian mà bạn muốn thuê xe, nhấn tìm kiếm và hệ thống sẽ hiện ra danh sách xe.

Sau khi bạn gửi yêu cầu đặt xe và được chủ xe đồng ý cho thuê, bạn sẽ tiến hành thanh toán Phí giữ chỗ (40% Giá trị chuyến đi hoặc 100% Giá trị chuyến đi) để nhận được thông tin chủ xe.

Bạn cũng có thể xem thêm chi tiết các bước đặt xe Tại đây

Khi bạn đã gửi yêu cầu đặt xe thành công, chủ xe sẽ tiến hành phản hồi đồng ý hoặc từ chối yêu cầu thuê xe của bạn.

Trong trường hợp chủ xe đồng ý yêu cầu thuê xe, bạn sẽ tiến hành thanh toán Phí giữ chỗ 33% Giá trị chuyến đi hoặc 100% Giá trị chuyến đi để nhận được thông tin chủ xe và liên hệ trực tiếp với chủ xe.

Trường hợp chủ xe từ chối yêu cầu thuê xe của bạn, bạn có thể tiếp tục chọn các xe khác để đặt thêm và hệ thống Mioto cho phép người dùng đặt 3 xe cùng một lúc và sẽ tự động hủy các xe khác trong trường hợp bạn đặt cọc xe mà bạn ưng ý.

Để kiểm tra thông tin chủ xe, bạn có thể vào mục profile của chủ xe để xem danh sách xe cũng như những đánh giá của các khách hàng trước đã sử dụng dịch vụ của chủ xe.

Đánh giá được thể hiện rõ tại mục review và số sao của các khách hàng đã đánh giá cho chủ xe.

Đặt xe nhanh là tính năng cho phép khách thuê đặt xe và chuyển sang trạng thái chờ đặt cọc ngay lập tức mà không cần xác nhận đồng ý cho thuê từ chủ xe. Khách thuê có thể đặt cọc để nhận thông tin liên lạc của chủ xe ngay lập tức.

Trường hợp khách thuê chờ chủ xe phản hồi lâu thì có thể liên hệ Hotline Mioto 1900 9217 hoặc Fanpage Mioto để được hỗ trợ.

Ngoài ra, khách thuê có thể đặt các xe đang bật tính năng Đặt xe nhanh để tiết kiệm thời gian chờ chủ xe phản hồi.

Mioto có bộ lọc để người dùng có thể chọn được loại xe ưng ý nhất.

Tại mục bộ lọc, khách thuê chọn phần Truyền động để chọn xe số sàn hoặc xe số tự động.

Và phần Loại xe sẽ cho phép khách lựa chọn xe 4 hoặc 7 chỗ.

Nếu muốn xem giá của từng dòng xe, bạn có thể sử dụng bộ lọc để chọn ra dòng xe bạn muốn tham khảo.

Ví dụ, để xem giá dòng xe Mazda, trong mục bộ lọc, chọn phần Hãng xe, chọn Mazda, hệ thống Mioto sẽ hiện lên các xe Mazda có trên hệ thống và giá của từng xe.

Hiện tại hầu hết các chủ xe trên hệ thống Mioto đều có điều khoản cấm khách hàng hút thuốc trong xe ô tô.

Nếu khách thuê xe vi phạm sẽ phải chịu thêm phí khử mùi từ 300k-500k tùy chủ xe.

Để tìm kiếm xe theo khoảng cách, Mioto hỗ trợ khách thuê tìm kiếm bằng danh sách xe hoặc bản đồ.

Tại mục tìm kiếm, bạn nhập địa chỉ nơi bạn muốn nhận xe, hệ thống Mioto sẽ ưu tiên hiện lên các xe có khoảng cách gần bạn nhất trong vòng 3km.

Hoặc bạn có thể tìm kiếm theo bản đồ, lúc này hệ thống Mioto sẽ hiển thị cụ thể khu vực của xe và bạn có thể lựa chọn xe gần khu vực bạn nhất.

Mioto hiện đang liên kết hợp tác với các đối tác trên cả nước, tập trung ở các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, …

- Chi phí thuê xe sẽ bao gồm tổng đơn giá thuê theo ngày, phí dịch vụ và phí bảo hiểm (nếu xe có bảo hiểm).

- Nếu khách thuê có áp dụng mã khuyến mãi, chi phí thuê xe sẽ là tổng cộng tiền thuê xe trừ khuyến mãi.

- Đây chỉ là chi phí thuê xe mà khách phải trả khi thuê, trong trường hợp phát sinh thêm các chi phí khác như xăng xe, vệ sinh xe, vượt giới hạn km, khách thuê sẽ trả thêm cho chủ xe về phần chi phí này.

Mioto thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng đặt xe trên ứng dụng.

Với các xe đã được áp dụng chương trình giảm giá đặc biệt ( ví dụ giảm 10% không giới hạn), bạn chỉ cần chọn thời gian thuê xe và đặt xe, không cần áp dụng mã khuyến mãi khác.

Với các xe còn lại, tại mục đặt xe sẽ có mục " Mã khuyến mãi", bạn nhập mã để áp dụng chương trình khuyến mại.

Lưu ý: Đối với mã khuyến mãi, khách thuê được sử dụng 1 lần áp dụng khi có chuyến đi thành công.

Thời gian thuê xe ngày lễ, tết tối thiểu sẽ phụ thuộc vào độ dài thời gian nghỉ của dịp lễ, tết và lịch bận của chủ xe.  

Thông thường các chủ xe sẽ quy định thời gian thuê xe tối thiểu đối với dịp nghỉ lễ dài ngày từ 3 ngày trở lên.

Đặc biệt dịp Tết Âm lịch, thời gian thuê xe sẽ từ 5 - 7 ngày trở lên.

Đối với dịch vụ thuê xe tự lái, hiện tại Mioto đã triển khai cho thuê xe theo giờ ( từ 4 -> 8 tiếng) áp dụng cho các chuyến đi ngắn <= 8h, với mức giá tiết kiệm từ 25-40% so với giá thuê ngày.

Đối với thuê nửa ngày, bạn có thể đặt thuê với thời gian nhỏ hơn 24h nhưng giá thuê vẫn tính 1 ngày.

Mioto không quy định thời gian giao nhận xe cụ thể, khách thuê có thể chọn thời gian thuê xe phù hợp với chính sách giao nhận của chủ xe.

Tuy nhiên, thời gian giao nhận xe phổ biến là từ 21h hôm nay đến 20h ngày mai, hoặc từ sáng đến tối sẽ tính một ngày.

Một số chủ xe sẽ linh động thời gian cho khách thuê là 24h tính 1 ngày, không quy định thời gian giao nhận xe.

Để đảm bảo cho chất lượng của xe, đảm bảo an toàn cho khách hàng, nên hầu hết chủ xe sẽ quy định số km giới hạn.

Số km giới hạn sẽ do chủ xe quy định, thường sẽ là 300km-500km/ ngày, và được tính tổng trên số ngày đi.

Ví dụ bạn thuê xe có giới hạn km là 300km/ngày và thuê trong 2 ngày, thì số km bạn có thể đi là 600km.

Và phí phụ trội sẽ là từ 2-5k/km vượt giới hạn.

Văn phòng Mioto nằm tại Văn phòng 02, Tầng 08, Tòa nhà Pearl Plaza, Số 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Do Mioto là ứng dụng kết nối chủ xe và khách thuê nên sẽ không có bãi xe, khách thuê xe trên ứng dụng sẽ lựa chọn xe gần khu vực của khách để thuận tiện trong việc giao nhận xe.

Phần giao nhận xe tận nơi sẽ tùy thuộc vào chính sách của từng chủ xe, chủ xe sẽ hỗ trợ giao nhận trong phạm vi quy định.

Để lựa chọn chủ xe có giao xe tận nơi, bạn chọn trong mục bộ lọc, hoặc trên danh sách xe, sẽ ghi rõ xe có giao nhận tận nơi hay không.

Phí giao nhận được Mioto áp dụng sẽ là phí giao nhận 2 chiều.

Ví dụ: Chủ xe hỗ trợ giao nhận xe trong vòng 10km, phí giao nhận 10k/km. Quãng đường giao xe là 5km thì phí giao xe và nhận xe sẽ là 50k.

Nếu bạn muốn thay đổi vị trí giao nhận xe khi chưa tiến hành thanh toán Phí giữ chỗ, bạn có thể hủy chuyến và đặt xe lại để chỉnh lại địa điểm giao nhận xe. 

Trong trường hợp bạn đã tiến hành thanh toán Phí giữ chỗ, bạn có thể liên hệ trao đổi trực tiếp với chủ xe về vấn đề giao nhận xe.

Một số chủ xe trên ứng dụng có dịch vụ hỗ trợ giao nhận xe tận nơi. Để đặt được xe giao tại sân bay, bạn nên chọn những xe gần khu vực sân bay và có hỗ trợ giao nhận tận nơi.

Tại mục giao nhận xe tận nơi, bạn nhập địa chỉ sân bay, hệ thống sẽ hiện lên chi phí giao nhận xe để khách thuê có thể tiện lợi trong việc sắp xếp kế hoạch.

I. Giấy tờ thuê xe

Bạn đã có CCCD gắn chip:

Giấy tờ thuê xe bao gồm:

- Giấy phép lái xe (chủ xe đối chiếu bản gốc với thông tin GPLX đã xác thực trên app Mioto & gửi lại bạn);

- CCCD gắn chip (chủ xe đối chiếu bản gốc với thông tin cá nhân trên VNeID & gửi lại bạn)

Bạn chưa có CCCD gắn chip:

Giấy tờ thuê xe bao gồm:

- Giấy phép lái xe (chủ xe đối chiếu bản gốc với thông tin GPLX đã xác thực trên app Mioto & gửi lại bạn);

- Passport (chủ xe kiểm tra bản gốc, giữ lại và hoàn trả khi bạn trả xe)

Lưu ý: Khách thuê vui lòng chuẩn bị đầy đủ BẢN GỐC tất cả giấy tờ thuê xe khi làm thủ tục nhận xe.

II. Tài sản thế chấp

- Bạn sẽ để lại tài sản thế chấp (tiền mặt/chuyển khoản hoặc xe máy kèm cà vẹt gốc) cho chủ xe khi làm thủ tục nhận xe

- Chủ xe sẽ gửi lại tài sản thế chấp khi bạn hoàn trả xe theo như nguyên trạng ban đầu lúc nhận xe.

- Một số chủ xe có hỗ trợ chính sách miễn thế chấp, khách hàng không cần để lại tài sản (xe máy hoặc 15tr tiền mặt) khi thuê xe của chủ xe. Các phụ phí phát sinh (nếu có) trong quá trình thuê xe, khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho chủ xe khi làm thủ tục trả xe.

Hiện tại nhiều chủ xe trên Mioto có hỗ trợ khách thuê có Passport bản gốc để tiện hỗ trợ hơn cho các khách thuê ngoại tỉnh.

Nếu bạn là khách nước ngoài muốn thuê xe tự lái, bạn cần có ID Card quốc gia của bạn,hộ chiếu hợp lệ cùng visa Việt Nam (còn hạn), Bằng lái xe quốc tế IDP (International Driving Permit 1968).

Tài sản đặt cọc 15 triệu (chuyển khoản/tiền mặt) cho chủ xe tại thời điểm nhận xe.

Tài sản đặt cọc của bạn sẽ được hoàn lại sau khi hoàn tất chuyến đi (trả xe thành công)

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm có thể liên hệ Hotline 1900 9217 hoặc nhắn tin page Mioto

Hiện tại khi đặt xe khách hàng đã xác thực GPLX sẽ là người liên hệ làm việc trực tiếp với chủ xe nhận xe và ký hợp đồng thuê xe.

Các trường hợp thuê xe hộ/ đặt hộ chưa được hỗ trợ, nếu cần hỗ trợ tư vấn thêm bạn có thể liên hệ hotline Mioto 1900 9217 hoặc nhắn tin Fanpage Mioto.

Hệ thống Mioto cho phép khách thuê có thể gửi yêu cầu thuê xe đến 3 chủ xe cùng một lúc, và trong trường hợp bạn đã thanh toán Phí giữ chỗ chiếc xe bạn ưng ý, hệ thống Mioto sẽ tự động hủy 2 chiếc xe còn lại.

Gửi yêu cầu thuê bao lâu thì xác nhận đặt xe thành công ?

Thời gian xác nhận đặt xe thành công phụ thuộc vào phản hồi của chủ xe và thanh toán Phí giữ chỗ của khách thuê.

Thông thường chủ xe sẽ kiểm tra và phản hồi sớm, nếu qua 20 phút kể từ lúc khách gửi yêu cầu mà chủ xe chưa phản hồi thì Mioto sẽ liên hệ nhắc chủ xe phản hồi.

Đối với các xe đang ở chế độ Đặt xe nhanh thì hệ thống sẽ đồng ý ngay khi khách gửi yêu cầu thuê.

Sau khi chủ xe phản hồi đồng ý, khách thuê sẽ thanh toán tiền Phí giữ chỗ và nhận thông tin liên lạc của chủ xe. Đây chính là bước cuối cùng để xác nhận đặt xe thành công.

Đặt xe xong muốn đổi lại ngày thì làm thế nào ?

Nếu sau khi bạn đã thanh toán Phí giữ chỗ xong và muốn đổi lại ngày đi, thì bạn có thể xử lý theo các trường hợp sau

Trường hợp phát sinh sự thay đổi trong vòng 1 tiếng sau khi thanh toán Phí giữ chỗ: Bạn có thể hủy chuyến trực tiếp và Mioto sẽ chuyển phần Phí giữ chỗ qua chuyến mới của bạn, hoặc hoàn lại Phí giữ chỗ cho bạn.
Trường hợp phát sinh sự thay đổi sau 1 tiếng, bạn nên gọi điện báo với chủ xe. Nếu chủ xe có lịch xe trống vào thời gian bạn muốn đặt lại và đồng ý đổi ngày thuê, Mioto sẽ hỗ trợ bạn đặt lại chuyến mới.
Nếu chủ xe không hỗ trợ thay đổi ngày đi, Mioto sẽ áp dụng chính sách hủy chuyến đối với khách thuê

Thời gian xác nhận đặt xe thành công phụ thuộc vào phản hồi của chủ xe và thanh toán đặt cọc của khách thuê.

Thông thường chủ xe sẽ kiểm tra và phản hồi sớm, nếu qua 20 phút kể từ lúc khách gửi yêu cầu mà chủ xe chưa phản hồi thì Mioto sẽ liên hệ nhắc chủ xe phản hồi.

Đối với các xe đang ở chế độ Đặt xe nhanh thì hệ thống sẽ đồng ý ngay khi khách gửi yêu cầu thuê.

Sau khi chủ xe phản hồi đồng ý, khách thuê sẽ thanh toán tiền cọc và nhận thông tin liên lạc của chủ xe. Đây chính là bước cuối cùng để xác nhận đặt xe thành công.

Nếu sau khi bạn đặt cọc xong và muốn đổi lại ngày đi, thì bạn có thể xử lý theo các trường hợp sau

• Trường hợp phát sinh sự thay đổi trong vòng 1 tiếng sau khi đặt cọc: Bạn có thể hủy chuyến trực tiếp và Mioto sẽ chuyển phần cọc qua chuyến mới của bạn, hoặc hoàn cọc lại cho bạn.
• Trường hợp phát sinh sự thay đổi sau 1 tiếng, bạn nên gọi điện báo với chủ xe. Nếu chủ xe có lịch xe trống vào thời gian bạn muốn đặt lại và đồng ý đổi ngày thuê, Mioto sẽ hỗ trợ bạn đặt lại chuyến mới.
• Nếu chủ xe không hỗ trợ thay đổi ngày đi, Mioto sẽ áp dụng chính sách hủy chuyến đối với khách thuê.

Trường hợp bạn đã đặt cọc nhưng quên nhập mã khuyến mãi, Mioto có thể hỗ trợ hủy chuyến và cập nhật lại mã khuyến mãi cho bạn. Và mã khuyến mãi được áp dụng 1 lần đối với chuyến đi đã thành công.

Khi chủ xe đồng ý cho thuê, bạn cần thanh toán trước một phần (40%) hoặc toàn bộ giá trị chuyến đi để thể hiện thiện chí thuê xe cũng như để chắc chắn chủ xe sẽ giữ xe cho bạn.

Để tiến hành đặt cọc, có rất nhiều phương thức thanh toán, bạn có thể tham khảo Hướng dẫn thanh toán

Sau khi đặt cọc thành công bạn sẽ nhận được thông báo số điện thoại của chủ xe, bạn nên chủ động liên hệ với chủ xe để trao đổi kĩ hơn về thủ tục giấy tờ cũng như thời điểm giao nhận xe.

Nếu không thống nhất được với chủ xe về các thủ tục yêu cầu, cần tiến hành hủy chuyến trên hệ thống trong vòng 1 tiếng.